Lieferung & Rücksendung

Wir liefern weltweit!

Derzeit bieten wir eine kostenlose Lieferung innerhalb Europas für alle Bestellungen über 49€ an. Der Paketdienst wird von DHL International durchgeführt. Die Lieferzeit beträgt derzeit zwischen 10 und 15 Arbeitstage. Normalerweise erfolgt die Lieferung innerhalb von 5 bis 7 Tagen, aufgrund der weltweiten Gesundheitskrise können manche Lieferungen etwas länger dauern.

In Deutschland ist der Expressversand für 19,90€ möglich. Die Expresslieferung wird von Chronopost durchgeführt und das Paket innerhalb von 2 bis 3 Werktagen zugestellt.

Expresslieferungen in Europa belaufen sich auf 29,90€. Für Expresslieferungen weltweit werden 39,90€ in Rechnung gestellt. Die Lieferzeiten ändern sich von Land zu Land.

Wir arbeiten mit den Transportunternehmen DHL, Chronopost sowie mit La Poste und Deutsche Post zusammen. Bei der Zustellung Ihres Pakets ist eine Unterschrift erforderlich. Wenn Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sind, können Sie mit DHL einen neuen Termin für die Zustellung vereinbaren. Chronopost hinterlässt eine Zustellbenachrichtigung.

Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet, in Ausnahmefällen kann die Bearbeitung länger dauern. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, wenn dies der Fall ist.

Ab dem Versand der Ware erhalten Sie die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail und per SMS. Sie können Ihr Paket sodann auf unserer Plattform oder auf der Website des Transportunternehmens verfolgen.

In manchen Fällen können bei Lieferungen mit DHL zusätzliche Zollgebühren anfallen. Diese Kosten werden dem Kunden in Rechnung gestellt, es sei denn, der Betrag übersteigt 20€.

Rücksendung

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage. Wenn 14 Tage ab Erhalt der Ware vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Um eine Rücksendung vorzunehmen, nutzen Sie bitte unser Rückgabeportal unter dieser Adresse. Die Rücksendekosten gehen zu unseren Lasten, Sie müssen nichts bezahlen.

Rückerstattung

Sobald wir die zurückgesandte Ware erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail über den Erhalt der Ware. Darin informieren wir Sie auch über unsere Entscheidung, Ihren Rückerstattungsantrag anzunehmen oder abzulehnen.

Wenn Ihre Rückerstattungsanfrage genehmigt wird, erhalten Sie innerhalb von 3 Werktagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Umtausch

Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie einen defekten Artikel gegen den gleichen Artikel tauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an kundendienst@die-retrogaming-konsole.com.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr ausgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren.